（一）12320热线受理的投诉内容：

　　1.医疗纠纷、服务态度、医疗质量等投诉

　　2.食品、饮用水、公共场所卫生、违法行医举报投诉

　　3.重大疫情举报和突发公共卫生事件举报

　　说明：

　　1.医疗纠纷、服务态度、医疗质量等投诉，12320只受理吉林省所属医院的投诉处理。卫生部、高校、厂矿、企业等所属医院12320只能负责协调解决。部队医院的投诉请到总后卫生部投诉。

　　2.如果患者遇到普通纠纷，请先至该医院医患部门投诉，如果无法解决的，12320会负责调解工作。

　　3.食品、饮用水、公共场所卫生、违法行医举报投诉在拨打12320。

　　吉林省卫生监督所的主要职责是：依法监督管理食品、消毒产品、生活饮用水及涉及饮用水卫生安全产品；依法监督管理公共场所、职业、放射、学校卫生等工作；依法监督传染病防治工作；依法监督医疗机构和采供血机构及其执业人员的执业活动，整顿和规范医疗服务市场，打击非法行医和非法采供血行为；承担法律法规规定的其他职责。

　　4.如果遇到多人发烧、腹泻、或其他不明症状的疾病请尽快拨打12320，我们会最快速度联系处理。

　　5.不管您碰到任何卫生方面的问题，欢迎拨打12320，我们会尽快为您协调解决或者告知您相关处理部门的联系方式。

　　邮件投诉请写清投诉事件发生的时间、详细地点、被投诉人、事情 的经过、是否已经与医院协商和投诉人详细联系方式等信息，如果没有以上信息不予受理。

　　（二）遇到收费问题

　　医院各种收费的价格问题、价格举报请咨询12358

　　（三）个人医疗保险、大病统筹、公费医疗、工伤鉴定、等问题请咨询 12333

　　（四）环境污染、空气问题等投诉

　　室外环境污染、室外空气污染、医疗废弃物等到环保局投诉请咨询 12369

　　室内空气问题到吉林省疾病预防控制中心检测 咨询电话请咨询 12320

　　其他环境卫生问题也可以咨询请拨打各地城管热线

　　（五）超市和商店等销售流通环节的食品问题到工商部门投诉请咨询 12315

　　在生产加工环节出现问题的可以到技术监督局投诉请咨询 12365

　　（六）查询医药真伪

　　药监局药品查询、咨询、保健品、医疗器械等请咨询0431-82725568、87833019、889055985